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　　為進(jìn)一步提升公司暖管家的技能水平，補足專(zhuān)業(yè)知識和技能操作方面的短板，保障冬季供熱安全，6月19日下午，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部在中繼泵站二樓會(huì )議室組織各供熱服務(wù)中心暖管家開(kāi)展經(jīng)營(yíng)規范業(yè)務(wù)及供熱運行原理知識培訓。本次培訓針對入網(wǎng)及供熱合同修改條款進(jìn)行深入解讀，同時(shí)對2024-2025年度供熱季報停、強停及恢復供熱業(yè)務(wù)工作的執行流程予以規范化，強調業(yè)務(wù)操作規范的重要性，要求暖管家在日常工作中要嚴格遵守規章制度，確保業(yè)務(wù)操作的精準性與規范性。然后又針對面積測繪、分割、退網(wǎng)等工作流程進(jìn)行了系統培訓，著(zhù)重明確了催收過(guò)程中相關(guān)法律清欠資料留存的重要性，為進(jìn)一步推進(jìn)法律清欠工作奠定基礎。

　　此外，副總經(jīng)理李克榮、總經(jīng)理助理董德超及第一供熱服務(wù)中心經(jīng)理楊如龍也參加了此次培訓，他們?yōu)榇伺嘤柛冻鲂燎谂?，制作教學(xué)用具，在培訓過(guò)程中對供暖設施的循環(huán)原理、自動(dòng)排氣閥、鎖閉閥、球閥的用途進(jìn)行了詳細的闡述，并重申了熱用戶(hù)與供熱公司維修界限的劃分。

　　此次培訓立足于日常工作展開(kāi)，目的在于提升員工的專(zhuān)業(yè)素養和供熱基礎理論知識，為公司經(jīng)營(yíng)收費工作打下堅實(shí)的基礎。通過(guò)此次培訓，暖管家們不僅深入了解了供熱業(yè)務(wù)的執行流程和操作規范，還掌握了相關(guān)的法律知識和清欠技巧，此次培訓達到了預期的效果，為今后工作打下良好的基礎。

　　公司全體員工將緊緊圍繞“供好熱、服好務(wù)”的工作指導思想，牢固樹(shù)立“以用戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)“用戶(hù)服務(wù)，慧暖萬(wàn)家”。