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　　黃葉珊珊，秋風(fēng)蕭瑟。轉眼間，節氣已過(guò)“立冬”，這個(gè)時(shí)候是寰慧員工最為忙碌的時(shí)候，為了能夠將溫暖送到千萬(wàn)家，每一位熱力工作人員都竭盡全力做好自己的工作。這樣的工作看起來(lái)或許微不足道，但是當所有的工作匯聚在一起，那便像陽(yáng)光一樣給予我們光明與溫暖。

　　有這樣一群人，沒(méi)有華麗的語(yǔ)言來(lái)形容他們，因為他們默默奉獻、樸實(shí)無(wú)華，但他們卻用自己的色彩，描繪出一幅幅生動(dòng)的畫(huà)面。供熱二所在新接收的換熱站中，大多是運行二十多年以上的老舊小區，因為設備老化，常出現管網(wǎng)跑冒滴漏現象，尤其供熱初期，用戶(hù)家中的暖氣管出現泄漏。二所的所長(cháng)及同事們以換熱站為家，接到報修電話(huà)需要立即趕到現場(chǎng)進(jìn)行處理，一個(gè)問(wèn)題解決了，又馬不停蹄地趕往另一個(gè)用戶(hù)家。同事們常常一日三餐都在站上解決，有的時(shí)候深夜12點(diǎn)多工作任務(wù)結束才吃晚飯。他們連著(zhù)幾天幾夜沒(méi)有回過(guò)家，紅腫的眼睛里都布滿(mǎn)了血絲，但是看到居民家里暖和了，覺(jué)得心里踏實(shí)了。為了確保管網(wǎng)、設備正常運轉，在打壓試水、啟動(dòng)換熱站的日日夜夜，他們像是上緊了發(fā)條的機器一刻不停，深夜工作到兩三點(diǎn)是正常事，常常是擰好最后一顆螺絲，緊繃著(zhù)的精神才放松下來(lái)，累得坐著(zhù)就睡著(zhù)了。換熱站平穩運行，用戶(hù)家里暖和起來(lái)是全體供熱人最大的心愿，不論白天和黑夜，大街小巷都有我們供熱人的身影，扎根在換熱站巡視設備、趕到用戶(hù)家解決問(wèn)題、趴在地溝里搶修漏點(diǎn)，為的是供熱管線(xiàn)暢通無(wú)阻，為的是讓用戶(hù)滿(mǎn)意，為的是讓用戶(hù)在寒冷的冬天感受春天般的溫暖。每到供熱運行時(shí)，我們二所大多數人都是顧不上家的丈夫、消失的爸爸，每當看著(zhù)萬(wàn)家燈火通明，聽(tīng)著(zhù)別人家的歡聲笑語(yǔ)，享受著(zhù)天倫之樂(lè )，我們心里對家人是虧欠的，但一想到我們的付出是為了大家的溫暖，我們深知這是值得的，哪怕得不到贊揚，哪怕沒(méi)有掌聲，但我們依然會(huì )堅守在自己平凡的崗位上，默默地將暖流送入千家萬(wàn)戶(hù)。

　　在營(yíng)業(yè)大廳，為了更好地為用戶(hù)提供周到細致的服務(wù)，收費員要為轄區用戶(hù)認真核對用戶(hù)的繳費信息。對由于房屋產(chǎn)權承租或變更等問(wèn)題導致信息不全的問(wèn)題細心核實(shí)、全面梳理更正，防止出現信息不全，導致繳費錯誤。因用戶(hù)在供暖前集中辦理業(yè)務(wù)，每天在營(yíng)業(yè)廳外都有用戶(hù)排起長(cháng)長(cháng)的隊伍，收費員為了減少用戶(hù)等待時(shí)間，常常顧不上喝水吃飯，與時(shí)間賽跑、與疲憊對抗，一直到最后一位用戶(hù)辦理完業(yè)務(wù)滿(mǎn)意而歸。收費員們每天面對眾多的用戶(hù)一遍遍地推薦使用線(xiàn)上繳費，不厭其煩地解釋著(zhù)供熱繳費政策、供熱常識。二所今年新接收供熱區域里面老舊小區較多，為了保證工作的針對性，高度重視和解決用戶(hù)的問(wèn)題，在繳費過(guò)程中，只要用戶(hù)提出往年存在的問(wèn)題，每個(gè)收費員都用自己的記錄本把用戶(hù)反映的問(wèn)題認真地記錄下來(lái)，最終匯總出來(lái)交給各片區責任人，上門(mén)進(jìn)行處理，這一做法也得到了熱用戶(hù)的高度認可。

　　夢(mèng)想激揚，初心不忘。為了保證各換熱站安全穩定運行，保證所有用戶(hù)的室內溫度，無(wú)數個(gè)日日夜夜的努力，記述著(zhù)供熱二所人拼搏奉獻的精神，多少年來(lái)矢志不渝的守望，自有甘苦與共的溫暖，朝著(zhù)夢(mèng)想砥礪前行。堅守一份承諾，供熱人依然前行在路上。