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　　近年來(lái)，酒泉市集中供熱事業(yè)在不斷的發(fā)展變化中取得了顯著(zhù)的成績(jì)和長(cháng)足的進(jìn)步，越來(lái)越多的市民感受到集中供熱的溫暖，中環(huán)寰慧（酒泉）節能熱力有限公司也在積極組織協(xié)調熱源、維護設施設備、做好用戶(hù)服務(wù)的同時(shí)詮釋了供熱企業(yè)的使命與擔當。

引入社會(huì )資本，解決供熱問(wèn)題

　　城市集中供熱事關(guān)民生保障，關(guān)系千家萬(wàn)戶(hù)。七年來(lái)，我市集中供熱事業(yè)取得了明顯突破，城區集中供熱規模逐漸擴大，供熱面積持續增加，供熱質(zhì)量不斷提高。

　　2009年，為解決酒泉城區小鍋爐分散供熱、供熱質(zhì)量和供熱能力無(wú)法保證的“難題”，酒泉市啟動(dòng)熱電聯(lián)產(chǎn)城區集中供熱項目，設計供熱能力888萬(wàn)平方米，2012年建成投運后由國電電力酒泉熱力公司負責管理一級供熱管網(wǎng)及換熱站。但一級管網(wǎng)以下仍由36家二級運營(yíng)商負責運營(yíng)管理，另外還有部分城中村小鍋爐存在，造成供熱運行管理不專(zhuān)業(yè)，存在一定安全隱患。

　　為從根本上解決上述問(wèn)題，規范供熱管理秩序，全面提高酒泉城區良好的供用熱環(huán)境，2016年6月，肅州區委區政府啟動(dòng)實(shí)施城區熱電聯(lián)供區域供熱管理PPP項目，確定由寰慧科技集團有限公司在熱電聯(lián)供區域實(shí)施特許經(jīng)營(yíng)權30年，對城區熱電聯(lián)供區域集中供熱項目、熱源、設施設備和供熱安全、供熱質(zhì)量進(jìn)行統一管理，并實(shí)施節能和安全升級改造。中環(huán)寰慧（酒泉）節能熱力有限公司出資對城區熱電聯(lián)供區域相關(guān)二級管網(wǎng)和非居民產(chǎn)權供熱設施實(shí)施市場(chǎng)化整合、并購或收購，并對后續一級管網(wǎng)和供熱系統陸續進(jìn)行投資建設，為最終實(shí)現熱電聯(lián)供區域管理“一張網(wǎng)”打下堅實(shí)基礎。

　　2016年10月，中環(huán)寰慧（酒泉）節能熱力有限公司接手了新世紀花園換熱站供熱區域，這是肅州城區多年來(lái)最“棘手”的供熱小區。公司以供暖日期倒排工期，前推工作關(guān)口，一邊完成設施接收，一邊展開(kāi)問(wèn)題摸排，多管齊下，最終確保了改造工程如期完成，當年如期供暖。一著(zhù)占先，滿(mǎn)盤(pán)皆活，以此為開(kāi)局，以供熱“一張網(wǎng)”為目標的酒泉城區供熱設施二網(wǎng)整合改造工作全面展開(kāi)，由政府建設的教育學(xué)院、工貿中專(zhuān)、電信公司等7座換熱站率先完成資產(chǎn)使用權劃轉移交，委托中環(huán)寰慧（酒泉）節能熱力有限公司運營(yíng)管理，并對接管移交后的供熱資產(chǎn)進(jìn)行維護和改造。

　　目前，中環(huán)寰慧（酒泉）節能熱力有限公司已投資2.6億元，完成34家二級供熱運營(yíng)商57座換熱站及其供熱區域的整合并購，累計解決各類(lèi)歷史遺留問(wèn)題88件，對長(cháng)期存在供不熱、供不上、跑冒滴漏多發(fā)、居民投訴上訪(fǎng)多等問(wèn)題的供熱管網(wǎng)進(jìn)行針對性改造，整治長(cháng)期存在的頑癥痼疾，使多年存在的運行不暢、服務(wù)低效等問(wèn)題得到有效解決。

　　2020年9月，華能熱電一級管網(wǎng)移交肅州區，由區政府委托中環(huán)寰慧（酒泉）節能熱力有限公司整體運營(yíng)后，熱電聯(lián)供區域實(shí)際供熱面積達840萬(wàn)平方米。

　　2021年11月，中環(huán)寰慧（酒泉）節能熱力有限公司投資近2億元承建酒泉城區熱電聯(lián)供區域第二供熱管線(xiàn)建設項目，以及金泉南路、祁連路等城區供熱管網(wǎng)互聯(lián)互通項目全面建成投運，全城近90%的供熱面積接入熱電聯(lián)供區域，標志著(zhù)熱電聯(lián)供區域供熱管理“一張網(wǎng)”終于形成，酒泉城區供熱管理實(shí)現了一體化、規范化良性發(fā)展局面。同時(shí)，關(guān)停了區域內燃煤鍋爐和小鍋爐100余座，每年節約標煤15萬(wàn)噸、減排二氧化碳39.6萬(wàn)噸、減排二氧化硫308噸、減排氮氧化物520噸、減排煙塵46噸。

“冬病夏治”除隱患， “冬難夏解”保民生

　　今年供暖期剛剛結束，中環(huán)寰慧（酒泉）節能熱力有限公司圍繞“供好熱”目標任務(wù)，開(kāi)展“冬病夏治、贏(yíng)在夏季”活動(dòng)。針對供熱運行期間系統、設備、管網(wǎng)等存在的問(wèn)題和隱患，及用戶(hù)集中反映的問(wèn)題，深入分析原因，找準著(zhù)力點(diǎn)，科學(xué)制定檢修改造方案，確保非供暖季的檢修維護工作取得實(shí)效，徹底改善供熱效果。按照“該修必修、修必修好”的原則，對供熱設施設備“把脈問(wèn)診”，對問(wèn)題“對癥下藥”，利用非供暖期進(jìn)行供熱系統檢修和技術(shù)改造，確保夏季檢修工作高效有序開(kāi)展。

　　目前，中環(huán)寰慧（酒泉）節能熱力有限公司已對所有換熱站的換熱機組、設備完成維護保養，對部分小區損壞的閥門(mén)進(jìn)行更換，對各片區老舊管網(wǎng)進(jìn)行改造，整個(gè)檢修工作預計在8月底全部完成。供暖一直是關(guān)系用戶(hù)切身利益的民生問(wèn)題，這個(gè)夏天公司會(huì )繼續秉承“讓用戶(hù)滿(mǎn)意，讓政府放心”的工作理念，盡全力在非供暖期消除安全隱患，提升供熱質(zhì)量，向著(zhù)下一個(gè)供熱季出發(fā)。

　　為持續踐行“馬上就辦、一次辦好”的供熱服務(wù)模式，結合2022-2023采暖季供暖情況，客服中心與供熱所協(xié)作開(kāi)展“訪(fǎng)民問(wèn)暖問(wèn)卷調查活動(dòng)”，采取入戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)形式對供熱相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行問(wèn)卷調查。在調查過(guò)程中，客服及維修人員著(zhù)重向熱用戶(hù)了解供熱期間室內溫度、故障維修效率及服務(wù)窗口、維修人員、客服電話(huà)服務(wù)質(zhì)量等情況。同時(shí)，維修人員對用戶(hù)室內設施進(jìn)行全面檢查，確保用戶(hù)室內供熱設施設備完好，保證冬季正常用熱，并對用戶(hù)提出的供熱問(wèn)題進(jìn)行認真細致的解答，征求用戶(hù)對于供熱工作的意見(jiàn)和建議，獲得用戶(hù)的理解與支持。

　　穩扎穩打拼實(shí)績(jì)，善作善成顯擔當！集中供熱工作是一場(chǎng)解決群眾供熱難題的“暖心戰役”，在諸多挑戰面前，中環(huán)寰慧（酒泉）節能熱力有限公司將繼續用心服務(wù)，慧暖萬(wàn)家，立足供熱行業(yè)謀求新突破，為建設現代化新肅州貢獻應有的力量。