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　　“慧暖”萬(wàn)家，萬(wàn)家溫暖。今年是全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神開(kāi)局之年，是實(shí)施“十四五”規劃承上啟下的關(guān)鍵之年，也是中環(huán)寰慧（焦作）節能熱力有限公司全力打造“慧暖萬(wàn)家”服務(wù)品牌、扎實(shí)推進(jìn)城區集中供熱事業(yè)發(fā)展，實(shí)現我市建成區集中供熱普及率超過(guò)92%工作目標的關(guān)鍵之年。

　　錨定目標，善謀深耕。今年，寰慧公司以黨建賦能“新引擎”，跑出供熱發(fā)展“加速度”。該公司把黨建融入中心工作，讓“熱力紅”實(shí)干在集中供熱服務(wù)一線(xiàn)，加壓奮進(jìn)，精準發(fā)力，提升“民生溫度”，增加“幸福熱度”。

“熱力紅”進(jìn)小區 筑牢城區集中供熱屏障

　　今年年初以來(lái)，寰慧公司通過(guò)打造“黨建引領(lǐng) 慧暖萬(wàn)家”服務(wù)品牌，實(shí)現了黨組織政治引領(lǐng)力強、推動(dòng)發(fā)展力強、凝聚保障力強，黨員隊伍政治素養優(yōu)、崗位技能優(yōu)、群眾評價(jià)優(yōu)，推動(dòng)了黨建工作與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)深度融合，以一流黨建引領(lǐng)一流企業(yè)建設。

　　3月份，寰慧公司召開(kāi)了“黨建引領(lǐng) 慧暖萬(wàn)家”活動(dòng)動(dòng)員會(huì )，該公司董事長(cháng)盧躍進(jìn)明確提出要求：“黨支部要建在克難攻堅一線(xiàn)，黨員干部要充分發(fā)揮帶頭作用，想盡一切辦法為用戶(hù)送去溫暖。”很快，從進(jìn)居民小區服務(wù)群眾，到集中供熱“冬病夏治”；從服務(wù)大廳窗口，到集中供熱管網(wǎng)建設一線(xiàn)，處處都活躍著(zhù)寰慧公司黨員干部忙碌的身影。

　　5月26日，寰慧公司總經(jīng)理助理張宗辰在賽納溪谷小區開(kāi)展服務(wù)時(shí)，把自己的手機號碼張貼到小區公示欄里，并與小區業(yè)主面對面交流，聽(tīng)取他們對供熱工作的意見(jiàn)和建議。“以后，我就是咱小區的常駐黨員志愿者，亮明身份為大家服務(wù)，希望能聽(tīng)到你們真實(shí)的聲音，真正為你們解決問(wèn)題。”張宗辰說(shuō)。

　　黨員亮明身份進(jìn)小區開(kāi)展服務(wù)的舉措，很快在公司得到推廣。寰慧公司以創(chuàng )優(yōu)服務(wù)為核心，累計抽調中層干部、技術(shù)骨干、黨員和入黨積極分子等100多人，組成了18個(gè)黨員服務(wù)小分隊，并由黨員干部帶隊深入集中供熱問(wèn)題較多的小區上門(mén)服務(wù)；主動(dòng)邀請物業(yè)公司、居委會(huì )相關(guān)人員和業(yè)主代表召開(kāi)集中供熱座談會(huì )116場(chǎng)次，參加群眾超2000人；到人民廣場(chǎng)、龍源湖公園廣場(chǎng)、東方紅廣場(chǎng)開(kāi)展集中供熱宣傳活動(dòng)10余場(chǎng)，讓供熱政策深入人心。如今，我市雕塑花城小區、龍源國際小區、公務(wù)員小區、解放教育小區、金德利公館、聯(lián)盟港灣、遠大未來(lái)城、建業(yè)森林半島、錦華苑小區、豐澤花園小區等近百個(gè)居民小區，都有了常駐黨員服務(wù)志愿者。

　　一名黨員一面旗幟，一個(gè)黨支部一座堡壘。“熱力紅”在我市居民小區“安營(yíng)扎寨”，讓廣大用戶(hù)吃下“定心丸”。我市建月花園小區用戶(hù)馮先生說(shuō)：“小區集中供熱庭院管網(wǎng)老化嚴重，影響居民用熱，今年寰慧公司黨員服務(wù)小分隊現場(chǎng)檢查，拿出了整改方案，讓用戶(hù)很安心。”

布局謀劃“上前一步” 讓“暖流”跑在“寒流”前

　　供熱關(guān)系千家萬(wàn)戶(hù)，做好這項工作的難點(diǎn)在哪里？難在服務(wù)！今年年初以來(lái)，寰慧公司以黨建為引領(lǐng)，提前謀劃，讓“暖流”跑在“寒流”前，把服務(wù)工作做扎實(shí)。

　　以“冬病夏治”為依托，做好供熱設施檢修工作。7月15日，該公司第二供熱所所長(cháng)張小倉帶領(lǐng)檢修人員，為萬(wàn)達小區集中供熱換熱站進(jìn)行全面“體檢”。40攝氏度的高溫天氣，寰慧公司工作人員各項檢修工作一刻未停。4月中旬起，該公司籌集資金800萬(wàn)元，全面開(kāi)展“冬病夏治”工作，對全市476座集中供熱換熱站、693個(gè)閥門(mén)井、400余公里集中供熱管網(wǎng)進(jìn)行全面檢修和維護。同時(shí)，該公司還與3個(gè)熱源廠(chǎng)對接，研究完善熱源設施維護、熱源供應與調度等問(wèn)題，確保今冬熱源穩定；投入320萬(wàn)元專(zhuān)項資金，實(shí)現熱源主管網(wǎng)互聯(lián)互通，確保集中供熱期間能夠靈活、均衡調度。

　　以?xún)?yōu)化用暖體驗為目標，上門(mén)開(kāi)展供熱服務(wù)工作。“您好，我是寰慧公司第六供熱所組長(cháng)付杰，今天免費為您家清洗地暖，請打開(kāi)家里的分水器。”“您好，我是寰慧公司第三供熱所所長(cháng)侯道林，今天專(zhuān)門(mén)幫助你清洗家里的地暖。”……6月份以來(lái)，寰慧公司黨員服務(wù)隊帶著(zhù)地暖清洗設備，敲開(kāi)用戶(hù)家門(mén)，提供精準服務(wù)。開(kāi)展“黨建引領(lǐng) 慧暖萬(wàn)家”活動(dòng)以來(lái)，該公司認真梳理用戶(hù)意見(jiàn)，逐一解決問(wèn)題。

　　針對地暖用戶(hù)提出的“家中用暖質(zhì)量不高”問(wèn)題，該公司認真組織分析研判，購買(mǎi)了數臺地暖清洗機，開(kāi)展“上門(mén)免費清洗地暖”活動(dòng)；針對一些用戶(hù)反映的同一小區不同用戶(hù)、同一用戶(hù)不同房間用暖不均衡問(wèn)題，黨員服務(wù)小分隊上門(mén)檢查找原因，把調試庭院管網(wǎng)流量平衡、建議用戶(hù)改造家中采暖設施作為重點(diǎn)，提出解決方案。截至目前，我市共有3000多家用戶(hù)享受到了“一對一”上門(mén)服務(wù)。

　　以生產(chǎn)能力提升為基礎，練好內功保障供熱。6月底，寰慧公司生產(chǎn)安全應急演練比賽在我市人民路東段蘇藺體育公園附近的閥門(mén)井展開(kāi)，6個(gè)集中供熱所通過(guò)實(shí)景模擬演練，提升了安全應急知識運用能力；7月29日，寰慧公司舉行2023年職工崗位技能大賽，來(lái)自電工、運維工、儀表工、內勤、客服、焊工、用戶(hù)發(fā)展、收費等崗位的180余名員工以賽代訓，練好內功。今年年初以來(lái)，該公司還不斷加大培訓力度，從業(yè)務(wù)理論常識、供熱服務(wù)理念、供熱技術(shù)實(shí)操、政策法規等方面，形成每周一培訓、每月一考核制度，營(yíng)造了比學(xué)趕幫超氛圍，并通過(guò)培訓及考試儲備優(yōu)秀人才；通過(guò)升級調度、客服、收費系統等軟件，進(jìn)一步提升“智慧供熱”能力。

　　錨定“零”工單 譜寫(xiě)供熱發(fā)展新篇章

　　7月11日，寰慧公司實(shí)施了《供熱服務(wù)班組單日“零”工單活動(dòng)實(shí)施方案（施行）》，在供熱人心中激起了“浪花”。開(kāi)展這項活動(dòng)旨在提升城區用戶(hù)滿(mǎn)意率，持續提升供熱管理水平，扎實(shí)做好“供好熱、服好務(wù)”工作，現已成為我市城區供熱事業(yè)發(fā)展的新動(dòng)力。

　　寰慧公司總經(jīng)理孔曉華、常務(wù)副總經(jīng)理周航，分別擔任活動(dòng)組的組長(cháng)、副組長(cháng)。對于開(kāi)展這項工作，孔曉華十分有信心：“公司在非采暖季開(kāi)展的‘冬病夏治’、點(diǎn)對點(diǎn)上門(mén)服務(wù)、‘慧暖萬(wàn)家’品牌打造、綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)提升、智慧供熱改造等工作，正是我們開(kāi)展‘零’工單活動(dòng)的信心之源和能力保障。”

　　記者了解到，近年來(lái)，寰慧公司累計投入15億元，助力我市集中供熱事業(yè)取得了長(cháng)足發(fā)展：中心城區集中供熱主管網(wǎng)由40多公里增加到190多公里，集中供熱主管網(wǎng)覆蓋率從18%提高到90%，集中供熱面積從450萬(wàn)平方米增加到2900萬(wàn)平方米……目前，我市集中供熱各項發(fā)展指標均居全省前列。這是該公司交出的成績(jì)單，也是公司謀求工作新突破的底氣。

　　從無(wú)到有，從有到優(yōu)，從優(yōu)到“零”，是寰慧公司對社會(huì )作出的承諾。“零”工單創(chuàng )建活動(dòng)覆蓋面廣，包含了綜合信息類(lèi)、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)類(lèi)、生產(chǎn)技術(shù)類(lèi)、工程業(yè)務(wù)類(lèi)、安全稽查業(yè)務(wù)類(lèi)等五大類(lèi)，涉及城市集中供熱全領(lǐng)域的30余項服務(wù)，每一項業(yè)務(wù)均有嚴格的考核細則和評價(jià)標準，每一名用戶(hù)都是活動(dòng)“評委”。

　　開(kāi)啟黨建新引擎，供熱人激情滿(mǎn)懷踐行初心，擘畫(huà)供熱事業(yè)發(fā)展藍圖。6月30日，寰慧公司組織了集體無(wú)償獻血活動(dòng)，短短2個(gè)小時(shí)，34名供熱人獻血13600毫升。該公司組織開(kāi)展了“凝心聚力跟黨走，知行合一建新功”演講比賽，進(jìn)一步激發(fā)了供熱人干事創(chuàng )業(yè)的熱情，吹響了供熱建新功的號角。新的征程，寰慧公司將充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，讓用戶(hù)滿(mǎn)意與企業(yè)發(fā)展同頻共振，揚帆開(kāi)啟城區供熱事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新的航線(xiàn)！