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　　?芳菲四月，綠意盎然。第一季度的時(shí)光在忙碌與收獲中悄然走過(guò)，勇毅前行的中環(huán)寰慧人在萬(wàn)物復蘇的氣息中煥發(fā)出激情與活力。4月19日-21日，中環(huán)寰慧集團2023-2024供暖季復盤(pán)總結會(huì )暨第一季度經(jīng)營(yíng)分析會(huì )在河南省許昌市順利召開(kāi)。集團黨委書(shū)記、董事長(cháng)吳立群出席會(huì )議并發(fā)表主旨講話(huà)。會(huì )議回顧總結了2023-2024供暖季暨第一季度工作完成情況，聚焦三年戰略規劃和年度主題主線(xiàn)，謀劃部署下階段重點(diǎn)工作，全力攻堅落實(shí)各項目標任務(wù)。

　　吳立群作主旨講話(huà)

　　吳立群董事長(cháng)以《從優(yōu)秀到卓越——從業(yè)績(jì)優(yōu)異到受人尊敬進(jìn)化的思考》為題向大家作了精彩分享，深入闡述了如何實(shí)現優(yōu)異的業(yè)績(jì)，以及如何從一家業(yè)績(jì)優(yōu)異的企業(yè)成為一家受人尊敬的企業(yè)。

　　一要打造進(jìn)取的團隊。培養企業(yè)家精神，加強自身素質(zhì)修養，不斷實(shí)現個(gè)人進(jìn)化和蛻變；有同理心、換位思考，保持謙遜低調；有遠大理想與抱負，長(cháng)期保持戰斗激情和奮斗精神；強化執行力建設，以目標為導向，勇于擔當，敢打硬仗。

　　二要堅持正確的戰略。深入貫徹落實(shí)集團“清潔引領(lǐng)、數智驅動(dòng)、卓越運營(yíng)和客戶(hù)滿(mǎn)意” 戰略，在熱源端的清潔化變革和組織與業(yè)務(wù)的數字化創(chuàng )新上壓強投入，持續踐行“三好”行為標準，結合自身實(shí)際推進(jìn)年度各項重點(diǎn)工作。

　　三要鍛造卓越的組織。持續鍛造卓越運營(yíng)能力，提升企業(yè)管理效率和經(jīng)營(yíng)效益，堅持每天進(jìn)步1%的原則持續改進(jìn)，推動(dòng)組織能力不斷進(jìn)化提升。

　　四要健全分享的機制。持續推行“目標M-計劃J-預算Y-考核K-激勵J”機制，激發(fā)組織活力，形成“高標準、高要求、高收入”良性循環(huán)。

　　五要建設優(yōu)秀的文化。推進(jìn)學(xué)習文化、反省文化、奮斗文化、創(chuàng )新文化、結果文化和感恩文化建設，打造并傳承自我反省、不斷學(xué)習的優(yōu)秀文化基因。

　　六要秉持企業(yè)向善。堅持清潔引領(lǐng)，踐行ESG理念，助力實(shí)現“雙碳”目標，向同行業(yè)分享文化理念、卓越運營(yíng)、“三好”供熱標準、數智化轉型等，提升行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展進(jìn)步。

　　七要追求員工幸福。為員工提供學(xué)習成長(cháng)機會(huì )，不斷增加員工收入和福利待遇，促進(jìn)員工身心健康，提升家庭幸福感。

　　八要提升客戶(hù)滿(mǎn)意。堅持以“客戶(hù)滿(mǎn)意”為中心，解決客戶(hù)痛點(diǎn)和問(wèn)題，提供溫暖舒適的居家環(huán)境和溫馨暖心的服務(wù)體驗，使慧暖萬(wàn)家服務(wù)品牌深入人心。

　　九要實(shí)現伙伴共贏(yíng)。堅持平等相待、共建共享、開(kāi)放合作、包容互惠、互學(xué)互鑒的原則，與合作伙伴實(shí)現共同發(fā)展，共同成長(cháng)。

　　十要促進(jìn)社會(huì )美好。尊重自然、綠色發(fā)展，為實(shí)現國家富強、促進(jìn)安定團結、推動(dòng)社會(huì )進(jìn)步、實(shí)現人民對美好生活的向往而貢獻更多力量。

　　吳立群董事長(cháng)強調，中環(huán)寰慧不僅要成為一家業(yè)績(jì)優(yōu)異的企業(yè)，更要成為一家受人尊敬的企業(yè)，這是我們矢志不渝的追求，讓我們攜手并肩、矢志篤行，為使中環(huán)寰慧成為一家受人尊敬的企業(yè)而努力奮斗！

　　朱光峰安排部署第二季度重點(diǎn)工作

　　集團黨委委員、集團領(lǐng)導朱光峰對集團2023-2024采暖季暨第一季度主要工作完成情況進(jìn)行了回顧總結，并從十一個(gè)方面對第二季度重點(diǎn)工作進(jìn)行安排部署。他指出：

　　一要進(jìn)一步強化安全管理；

　　二要扎實(shí)開(kāi)展“冬病夏治”工作，對標提升客服管理水平，不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；

　　三要結合實(shí)際逐一分析，精準施策，確保完成各項經(jīng)營(yíng)指標；

　　四要加強工程建設質(zhì)量和標準管理，借助“慧工程”系統統籌推進(jìn)重點(diǎn)項目建設；

　　五要提升財務(wù)、稅務(wù)分析質(zhì)量，賦能業(yè)務(wù)，提升管理能力；

　　六要持續做好去庫存工作，逐步實(shí)現“零”庫存目標；

　　七要抓住政策紅利，跑步前進(jìn)爭取資源支持；

　　八要平穩快速推進(jìn)新項目拓展和落地；

　　九要加快數智化建設步伐，借助新質(zhì)生產(chǎn)力國家戰略推動(dòng)數智業(yè)務(wù)創(chuàng )新發(fā)展；

　　十要進(jìn)一步激發(fā)基層組織活力，借助成立“慧學(xué)堂”抓好人才培養和培訓工作；

　　十一要做好重點(diǎn)項目公司和重點(diǎn)工作的賦能支持工作。

　　朱總強調，各單位要全面落實(shí)集團三年戰略規劃，圍繞“一條主線(xiàn)”、“三大目標”開(kāi)展全年工作，并對集團總部及各子公司下階段重點(diǎn)工作加強督辦落實(shí)。

　　專(zhuān)題研討交流會(huì )

　　會(huì )議聚焦“貫徹客戶(hù)滿(mǎn)意戰略”、“鍛造卓越運營(yíng)能力”和“深耕市場(chǎng)項目拓展”三個(gè)專(zhuān)題組織開(kāi)展研討交流和成果分享，大家各抒己見(jiàn)，群策群力，共同為集團高質(zhì)量發(fā)展建言獻策，形成一系列研討成果和落地舉措，為下階段工作開(kāi)展明確了目標方向，指明了路徑方法。

　　吳立群董事長(cháng)針對專(zhuān)題研討分享進(jìn)行點(diǎn)評和總結，他強調：一要通過(guò)對標學(xué)習胖東來(lái)深層次邏輯，透過(guò)現象看本質(zhì)，清醒認識到當前各項工作還有很大的進(jìn)步空間；二要結合各自崗位提出合理化改進(jìn)建議，并提煉總結形成管理工法，轉化為組織能力；三要開(kāi)放思想，創(chuàng )新服務(wù)模式，秉持每天比昨天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)的原則，以更加積極主動(dòng)的姿態(tài)，推動(dòng)供熱服務(wù)工作邁上新臺階；四要加強全面摸排，建立廣泛統一戰線(xiàn)，成為解決客戶(hù)痛點(diǎn)的專(zhuān)家，推動(dòng)市場(chǎng)項目簽約落地。

　　“慧學(xué)堂”揭牌儀式

　　為進(jìn)一步打造學(xué)習型組織，加強人才培養，推動(dòng)組織能力提升，4月21日下午，中環(huán)寰慧集團舉行“慧學(xué)堂”揭牌儀式。吳立群董事長(cháng)作為“慧學(xué)堂”校長(cháng)發(fā)表致辭和寄語(yǔ)，集團業(yè)務(wù)領(lǐng)導郭翠霞詳細解讀“慧學(xué)堂”的文化理念、架構及發(fā)展規劃。“慧學(xué)堂”基于集團三年發(fā)展戰略，從文化領(lǐng)導力學(xué)堂、經(jīng)營(yíng)管理學(xué)堂、專(zhuān)業(yè)技術(shù)學(xué)堂、暖管家學(xué)堂和生力軍學(xué)堂構建“五大”人才培養工程體系，打造在線(xiàn)學(xué)習成長(cháng)平臺，為集團高質(zhì)量發(fā)展培養和儲備全面高素質(zhì)人才。 希望廣大年輕干部和員工借助“慧學(xué)堂”平臺增強內生性學(xué)習動(dòng)力，融入一線(xiàn)創(chuàng )新活力，豐富完善“慧學(xué)堂”體系內容，伴隨集團發(fā)展不斷成長(cháng)，最終成為核心骨干，走向管理崗位，綻放人生的精彩。

　　參觀(guān)學(xué)習胖東來(lái)

　　為進(jìn)一步提升供熱服務(wù)水平，推動(dòng)“客戶(hù)滿(mǎn)意”戰略目標落地，會(huì )議期間集團組織參會(huì )人員到許昌胖東來(lái)時(shí)代廣場(chǎng)親身體驗胖東來(lái)文化理念和專(zhuān)業(yè)服務(wù)，并邀請胖東來(lái)馬超老師現場(chǎng)授課講解胖東來(lái)服務(wù)體系。通過(guò)學(xué)習借鑒胖東來(lái)文化、機制和管理理念，找出供熱服務(wù)中存在的差距和不足，改進(jìn)提升供熱服務(wù)水平，不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　會(huì )議要求各單位要認真貫徹落實(shí)本次會(huì )議精神和各項重點(diǎn)工作安排，組織好轉訓、復訓和宣貫工作，切實(shí)把會(huì )議精神和培訓內容轉為為工作思路、工作目標和計劃措施，推動(dòng)各項工作落地見(jiàn)效。集團總部各中心、各子公司要按照第二季度重點(diǎn)工作及督辦事項安排部署落實(shí)各項工作，分解目標任務(wù)，細化落地執行措施，確保執行到位，真正實(shí)現從優(yōu)秀到卓越躍遷。篤行不怠勤耕耘，昂首奮戰第二季。讓我們堅定信心，凝心聚力，全力以赴，提速發(fā)力，跑出中環(huán)寰慧高質(zhì)量發(fā)展的“加速度”。

　　會(huì )議以現場(chǎng)和視頻形式召開(kāi)，集團總裁班子成員、各職能中心總監、副總監，各子公司總經(jīng)理、部分經(jīng)營(yíng)班子成員及供熱所所長(cháng)現場(chǎng)參會(huì )，集團及各子公司全體員工共計2000余人視頻參會(huì )。